Einen Bestätigungscode empfangen
Das ist der Grund, warum die meisten Menschen hier sind: Ein Dienst möchte beweisen, dass die Adresse existiert, sendet sechs Ziffern oder einen Link und möchte diese zurück. Alles andere rund um das Konto spielt noch keine Rolle.
Die Reihenfolge, die funktioniert
- Nehmen Sie die Adresse, bevor Sie mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen. Nicht danach — manche Formulare laufen ab, und diese Seite mitten in der Anmeldung erneut zu öffnen lässt Sie Ihren Platz im fremden Formular verlieren.
- Lassen Sie diesen Tab im Hintergrund geöffnet. Nachrichten erscheinen von selbst auf der Seite; es gibt nichts zu aktualisieren und keinen Timer, den Sie beobachten müssten.
- Adresse einfügen, absenden, zurückwechseln. Im Normalfall ist die Nachricht schon da. Die meiste Wartezeit, wenn überhaupt, entsteht in der Warteschlange des Absenders, nicht bei uns.
Der Code ist nicht angekommen. Welcher der vier Fälle liegt vor?
Vom Anmeldeformular aus sehen sie alle gleich aus, haben aber völlig unterschiedliche Lösungen — es lohnt sich, zehn Sekunden zu investieren, um herauszufinden, um welchen es sich handelt.
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das Formular meldete sofort „ungültige E-Mail“ | die Seite lehnt diese Domain ab | andere Domain verwenden — warum, und was hilft |
| Formular hat sie akzeptiert, es kommt aber nichts an | die Domain nimmt keine Post an | Domain prüfen |
| Ein paar Minuten nichts, dann erscheint es doch | Greylisting oder Warteschlange des Absenders | nichts tun — Warten war richtig |
| Das falsche Postfach ist geöffnet | die Adresse wurde nach dem Versand bearbeitet | exakte Adresse erneut eingeben, um das richtige Postfach zu öffnen |
Der letzte Fall erwischt mehr Leute, als er sollte: Wer den Benutzernamen bearbeitet, nachdem die Adresse bereits weitergegeben wurde, öffnet ein anderes Postfach. Der Code liegt im ersten. Die ursprüngliche Adresse erneut eintippen — dort ist er.
Codes laufen schneller ab, als man denkt
Viele sind nur fünf oder zehn Minuten gültig. Wenn die Fehlersuche länger gedauert hat, kann der Code beim Einfügen bereits abgelaufen sein — und der Fehler, den die Seite für einen abgelaufenen Code anzeigt, ist oft derselbe wie für einen falschen Code, was dazu führt, dass man am falschen Problem sucht. Im Zweifel: neuen Code anfordern und sofort verwenden.
Links statt Codes
Manche Dienste senden statt Ziffern zum Kopieren einen Link zum Klicken. Zwei Dinge unterscheiden sich dabei:
- Öffnen Sie den Link im selben Browser, in dem Sie die Anmeldung begonnen haben. Viele Links tragen eine Sitzung mit sich und scheitern anderswo einfach.
- Ein Link ist weit häufiger nur einmal nutzbar als ein Code. Zweimal klicken — oder ein Vorschau-Scanner, der ihn zuerst klickt — kann ihn bereits verbrauchen.
Wobei das hier nicht hilft
Bei Codes, die per SMS versendet werden. Besteht ein Dienst auf einer Telefonnummer, ändert daran keine E-Mail-Adresse etwas.